1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения спортивной школы устанавливают обязательные требования к порядку посещения занятий, поведению Заказчиков, детей, сопровождающих лиц и иных посетителей, а также к использованию помещений, спортивного оборудования и инвентаря.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг, размещенной на официальном сайте Исполнителя.
1.3. Термины, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, установленных Публичной офертой.
1.4. Заказчик обязан ознакомиться с настоящими Правилами до начала посещения занятий и обеспечить их соблюдение Ребенком и сопровождающими лицами.
1.5. Посещение занятий означает согласие Заказчика соблюдать настоящие Правила в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и Публичной оферте.
1.6. Настоящие Правила применяются при проведении занятий:
● в спортивных залах;
● на стадионах и открытых площадках;
● в арендуемых Исполнителем помещениях;
● на территории сторонних спортивных объектов;
● во время соревнований, сборов и иных мероприятий, если специальные правила мероприятия не устанавливают дополнительных требований.
1.7. Заказчик и Ребенок обязаны соблюдать законные требования Исполнителя, тренера и администрации спортивного объекта.

2. Порядок записи на занятия
2.1. Запись на занятия осуществляется при наличии свободных мест в соответствующей группе.
2.2. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для организации занятий, включая:
● фамилию, имя и дату рождения Ребенка;
● фамилию, имя и контактные данные Заказчика;
● сведения о состоянии здоровья и медицинских ограничениях;
● сведения об уровне физической подготовки;
● иные сведения, необходимые для безопасной организации тренировочного процесса.
2.3. Место в группе считается закрепленным за Ребенком после подтверждения записи Исполнителем и поступления оплаты, если иной порядок не установлен Исполнителем.
2.4. До поступления оплаты Исполнитель не гарантирует сохранение места в группе.
2.5. Исполнитель вправе отказать в записи в конкретную группу при отсутствии свободных мест, несоответствии возраста или уровня подготовки Ребенка, наличии медицинских противопоказаний либо по иным объективным причинам, связанным с безопасностью и организацией занятий.
2.6. При отсутствии мест Исполнитель вправе предложить:
● другую группу;
● другое время занятий;
● другой спортивный объект;
● включение в лист ожидания.

3. Пробное занятие
3.1. Пробное занятие предоставляется на условиях, установленных Исполнителем.
3.2. Пробное занятие может быть бесплатным или платным. Условия сообщаются Заказчику до записи.
3.3. Бесплатное пробное занятие предоставляется одному Ребенку один раз, если Исполнитель не установил иное.
3.4. Запись на пробное занятие не гарантирует наличие свободного места в группе для последующего постоянного посещения.
3.5. Перед пробным занятием Заказчик обязан сообщить Исполнителю обо всех известных медицинских противопоказаниях, заболеваниях, травмах, аллергических реакциях и ограничениях Ребенка.
3.6. К пробному занятию применяются все требования настоящих Правил, касающиеся формы, поведения, здоровья и техники безопасности.

4. Прибытие на занятие
4.1. Рекомендуемое время прибытия Ребенка на спортивный объект — за 5–10 минут до начала занятия.
4.2. Заказчик обязан учитывать время, необходимое для переодевания и подготовки Ребенка.
4.3. Прибытие на спортивный объект значительно раньше установленного времени не означает, что Исполнитель принял Ребенка под присмотр.
4.4. До начала занятия ответственность за сопровождение и безопасность Ребенка несет Заказчик или назначенное им сопровождающее лицо.
4.5. Ребенок считается переданным тренеру с момента фактического допуска к занятию в месте его проведения.
4.6. Заказчик не должен оставлять малолетнего Ребенка одного в коридоре, раздевалке, холле или на прилегающей территории до начала занятия, если иной порядок прямо не согласован с Исполнителем.

5. Опоздание на занятие
5.1. В случае опоздания Ребенка тренер самостоятельно определяет возможность его допуска к занятию.
5.2. Тренер вправе отказать в допуске опоздавшего Ребенка, если:
● пропущена обязательная разминка;
● допуск может создать угрозу безопасности;
● присоединение нарушит ход упражнения, игры или тренировочного задания;
● опоздание мешает другим участникам;
● занятие проводится на объекте с ограниченным режимом доступа.
5.3. При допуске опоздавшего Ребенка время занятия не продлевается.
5.4. Опоздание по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств, перерасчета или предоставления дополнительного занятия, кроме случаев, предусмотренных законодательством или Публичной офертой.

6. Передача и получение Ребенка
6.1. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить прибытие Ребенка на занятие и его уход после окончания занятия.
6.2. После окончания занятия Заказчик или назначенное им сопровождающее лицо обязаны своевременно забрать Ребенка.
6.3. Исполнитель не осуществляет присмотр за Ребенком после окончания занятия, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением.
6.4. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю, если Ребенка будет забирать другое лицо.
6.5. Заказчик самостоятельно определяет круг лиц, которым разрешено сопровождать и забирать Ребенка, и несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.
6.6. При наличии судебного спора между законными представителями Ребенка Исполнитель руководствуется представленными ему вступившими в законную силу судебными актами и иными обязательными документами.
6.7. В случае задержки Заказчика после окончания занятия он обязан незамедлительно связаться с Исполнителем.
6.8. Систематическое несвоевременное получение Ребенка может быть признано нарушением настоящих Правил.

7. Спортивная форма и экипировка
7.1. Ребенок допускается к занятиям в чистой и исправной спортивной форме, соответствующей виду спорта и требованиям тренера.
7.2. Спортивная обувь должна:
● соответствовать типу покрытия;
● быть чистой;
● иметь нескользящую подошву;
● быть подходящего размера;
● не создавать угрозы самому Ребенку и окружающим.
7.3. Для занятий на открытом воздухе форма и обувь должны соответствовать погодным условиям.
7.4. Заказчик обязан обеспечить Ребенка необходимой защитной экипировкой, если она требуется для конкретного вида занятий.
7.5. Запрещается участие в занятиях:
● в уличной обуви, если требуется сменная;
● в одежде, ограничивающей движения;
● в обуви с поврежденной или опасной подошвой;
● с острыми предметами в карманах;
● с крупными украшениями, цепочками, серьгами, часами и иными предметами, способными причинить травму.
7.6. Длинные волосы должны быть собраны способом, не мешающим выполнению упражнений.
7.7. При отсутствии необходимой формы или экипировки тренер вправе ограничить участие Ребенка в отдельных упражнениях либо не допустить его к занятию, если это необходимо для обеспечения безопасности.

8. Состояние здоровья
8.1. Ребенок допускается к занятиям только при удовлетворительном состоянии здоровья.
8.2. Заказчик обязан до начала занятий сообщить Исполнителю обо всех известных:
● хронических заболеваниях;
● перенесенных травмах и операциях;
● аллергических реакциях;
● медицинских противопоказаниях;
● ограничениях по физической нагрузке;
● особенностях поведения или состояния, которые могут повлиять на безопасность Ребенка и других участников.
8.3. Заказчик обязан незамедлительно сообщать об изменении состояния здоровья Ребенка.
8.4. Не допускается посещение занятий при наличии:
● повышенной температуры;
● признаков инфекционного заболевания;
● рвоты, диареи или выраженного недомогания;
● острой боли;
● травмы, препятствующей безопасному выполнению упражнений;
● иных симптомов, при которых физическая нагрузка может ухудшить состояние Ребенка.
8.5. Тренер вправе не допустить Ребенка к занятию либо прекратить его участие, если состояние Ребенка вызывает обоснованные сомнения.
8.6. Исполнитель вправе запросить медицинскую справку о допуске к занятиям в случаях, предусмотренных Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
8.7. При необходимости применения Ребенком лекарственных препаратов Заказчик обязан учитывать, что тренеры и администраторы не оказывают медицинские услуги и не обязаны выдавать или вводить лекарственные препараты.
8.8. Передача Исполнителю лекарственных препаратов для хранения или применения допускается только при наличии отдельной письменной договоренности и если это не противоречит законодательству.

9. Действия при ухудшении самочувствия или травме
9.1. Ребенок обязан незамедлительно сообщить тренеру:
● о боли;
● головокружении;
● тошноте;
● затруднении дыхания;
● получении удара или травмы;
● ином ухудшении самочувствия.
9.2. При ухудшении состояния Ребенка тренер вправе прекратить его участие в занятии.
9.3. Исполнитель принимает необходимые меры в пределах своей компетенции, включая:
● оказание первой помощи;
● уведомление Заказчика;
● вызов скорой медицинской помощи при наличии оснований;
● прекращение занятия или ограничение доступа к опасной зоне.
9.4. В экстренном случае скорая медицинская помощь может быть вызвана без предварительного согласования с Заказчиком.
9.5. Заказчик обязан быть доступен по указанному контактному номеру во время занятия либо предоставить дополнительный контакт для экстренной связи.

10. Правила поведения Ребенка
10.1. Во время занятия Ребенок обязан:
● выполнять законные указания тренера;
● соблюдать дисциплину;
● бережно относиться к имуществу;
● уважительно относиться к другим участникам;
● соблюдать очередность выполнения упражнений;
● использовать инвентарь только по назначению;
● незамедлительно сообщать об опасных ситуациях.
10.2. Ребенку запрещается:
● покидать место проведения занятия без разрешения тренера;
● самостоятельно начинать выполнение упражнений;
● использовать инвентарь без разрешения;
● толкаться, драться и совершать опасные действия;
● намеренно мешать другим участникам;
● использовать оскорбительные выражения;
● проявлять агрессию;
● портить имущество;
● проносить опасные или запрещенные предметы;
● употреблять пищу в тренировочной зоне без разрешения;
● использовать мобильный телефон во время занятия без разрешения тренера.
10.3. Тренер вправе временно отстранить Ребенка от выполнения упражнения, если его действия создают угрозу безопасности или мешают проведению занятия.
10.4. При грубом или неоднократном нарушении дисциплины тренер вправе прекратить участие Ребенка в занятии и сообщить об этом Заказчику.
10.5. Стоимость занятия, прекращенного по причине виновного нарушения Ребенком требований безопасности или настоящих Правил, не компенсируется, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Поведение Заказчиков и сопровождающих лиц
11.1. Заказчики и сопровождающие лица обязаны вести себя уважительно по отношению к тренерам, работникам Исполнителя, детям и другим посетителям.
11.2. Не допускаются:
● оскорбления;
● угрозы;
● агрессивное поведение;
● ненормативная лексика;
● дискриминационные высказывания;
● вмешательство в тренировочный процесс;
● публичное выяснение отношений во время занятия;
● действия, создающие угрозу безопасности или мешающие проведению занятий.
11.3. Заказчик не вправе давать указания тренеру во время занятия, самостоятельно корректировать программу или вмешиваться в распределение детей по группам и игровым составам.
11.4. Замечания, предложения и претензии следует направлять Исполнителю после окончания занятия или через установленные каналы связи.
11.5. Спорные вопросы не должны обсуждаться в присутствии детей способом, способным негативно повлиять на тренировочный процесс.
11.6. Лицо, нарушающее общественный порядок или создающее угрозу безопасности, может быть удалено с территории спортивного объекта.

12. Присутствие родителей на занятиях
12.1. Присутствие родителей и сопровождающих лиц в тренировочной зоне допускается только с разрешения Исполнителя или тренера.
12.2. Исполнитель вправе проводить занятия без присутствия родителей, если это необходимо для:
● концентрации детей;
● соблюдения требований безопасности;
● соблюдения правил спортивного объекта;
● защиты частной жизни других участников;
● нормальной организации тренировочного процесса.
12.3. При разрешенном присутствии родители обязаны:
● находиться в установленном месте;
● не разговаривать громко;
● не давать подсказок;
● не отвлекать Ребенка;
● не перемещаться по тренировочной зоне без разрешения;
● соблюдать требования тренера.
12.4. Исполнитель вправе проводить открытые занятия, на которых присутствие родителей допускается по предварительному приглашению.

13. Раздевалки, душевые и санитарные помещения
13.1. Раздевалки и душевые используются только по назначению.
13.2. Заказчик обязан учитывать возраст и способность Ребенка самостоятельно переодеваться.
13.3. Помощь сопровождающего лица в раздевалке допускается с учетом правил конкретного объекта и необходимости соблюдения прав других посетителей.
13.4. Запрещается:
● бегать в раздевалках и душевых;
● оставлять воду включенной;
● портить шкафчики и оборудование;
● оставлять мусор;
● использовать стеклянную тару;
● вести фото- или видеосъемку.
13.5. Исполнитель не гарантирует предоставление индивидуального шкафчика, если иное не предусмотрено правилами спортивного объекта.
13.6. После использования помещения Заказчик и Ребенок обязаны оставить его в надлежащем состоянии.

14. Вода и питание
14.1. Заказчик обязан обеспечить Ребенка индивидуальной бутылкой питьевой воды, если это необходимо.
14.2. Бутылка должна быть закрывающейся, исправной и подписанной либо иным образом различимой.
14.3. Запрещается передавать свою бутылку другим участникам.
14.4. Прием пищи в тренировочной зоне допускается только с разрешения тренера.
14.5. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю об известных пищевых аллергиях, если во время мероприятия предусматривается питание.

15. Использование мобильных устройств
15.1. Во время занятия мобильные телефоны и иные электронные устройства должны находиться в беззвучном режиме.
15.2. Использование телефона Ребенком допускается только:
● с разрешения тренера;
● в экстренной ситуации;
● после окончания занятия.
15.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату телефона, часов, наушников и иных устройств, если они не были переданы на ответственное хранение.

16. Фото-, видео- и аудиосъемка
16.1. Фото- и видеосъемка Исполнителем осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации.
16.2. Использование изображения Ребенка в рекламных, информационных и публичных материалах осуществляется при наличии отдельного согласия в случаях, когда такое согласие требуется.
16.3. Отказ от согласия на использование изображения не является основанием для отказа в оказании основных услуг.
16.4. Заказчик вправе снимать своего Ребенка при условии, что съемка:
● не мешает занятию;
● не нарушает требования спортивного объекта;
● не создает угрозу безопасности;
● не нарушает права других детей и посетителей.
16.5. Публикация материалов, на которых можно идентифицировать других детей, должна осуществляться с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
16.6. Съемка в раздевалках, душевых и иных санитарно-бытовых помещениях запрещена.
16.7. Профессиональная, рекламная или коммерческая съемка допускается только с предварительного письменного разрешения Исполнителя.

17. Личные вещи
17.1. Заказчик и Ребенок самостоятельно обеспечивают сохранность своих вещей.
17.2. Не рекомендуется приносить на занятия:
● крупные суммы денег;
● ювелирные изделия;
● дорогостоящую технику;
● документы, не требующиеся для посещения;
● иные ценные вещи.
17.3. Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение или кражу вещей, если они не были переданы Исполнителю на ответственное хранение в установленном порядке.
17.4. Оставленные вещи передаются администратору или представителю спортивного объекта.
17.5. Найденные вещи хранятся в течение 30 календарных дней, если иной срок не установлен администрацией объекта или законодательством.
17.6. При получении найденной вещи Исполнитель вправе запросить описание вещи и иные сведения, подтверждающие принадлежность.

18. Имущество и спортивный инвентарь
18.1. Спортивное оборудование и инвентарь используются только по назначению и с разрешения тренера.
18.2. Запрещается самостоятельно перемещать ворота, сетки, стойки, тренажеры и иное крупное оборудование.
18.3. О выявленной неисправности оборудования необходимо незамедлительно сообщить тренеру.
18.4. Запрещается использовать неисправное оборудование.
18.5. Ущерб, причиненный имуществу виновными действиями Заказчика или Ребенка, возмещается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
18.6. Нормальный износ спортивного оборудования не считается ущербом.

19. Запрещенные предметы и вещества
19.1. На территории спортивного объекта запрещается иметь при себе и использовать:
● оружие и предметы, используемые в качестве оружия;
● пиротехнические изделия;
● легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества;
● наркотические и психотропные вещества;
● алкогольную продукцию;
● табачные изделия;
● электронные сигареты и устройства для потребления никотинсодержащей продукции;
● иные предметы и вещества, создающие угрозу окружающим.
19.2. Лицо с признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения к занятиям и на территорию спортивного объекта не допускается.

20. Пропуски занятий
20.1. При невозможности посещения занятия Заказчику рекомендуется заранее уведомить Исполнителя.
20.2. Пропуск занятия по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является автоматическим основанием для:
● возврата денежных средств;
● перерасчета;
● продления абонемента;
● предоставления дополнительного занятия.
20.3. Перерасчет, заморозка, перенос и возврат производятся в случаях и порядке, предусмотренных Публичной офертой и отдельными правилами Исполнителя.
20.4. При наличии свободных мест Исполнитель вправе предложить посещение занятия в другой группе. Такая возможность предоставляется по предварительному согласованию.
20.5. Самовольное посещение другой группы без согласования не допускается.

21. Отмена и перенос занятий
21.1. Исполнитель вправе переносить или отменять занятия по основаниям, предусмотренным Публичной офертой.
21.2. Информация об изменении расписания направляется Заказчику по указанным им контактным данным либо размещается в используемом информационном ресурсе.
21.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать сообщения Исполнителя и своевременно сообщать об изменении контактных данных.
21.4. При отмене занятия по причинам, зависящим от Исполнителя, предоставляется перенос, дополнительное занятие, продление, зачет либо перерасчет в соответствии с Публичной офертой.
21.5. Изменение тренера при сохранении объема и характера услуг само по себе не считается отменой занятия.

22. Изменение группы и тренера
22.1. Исполнитель вправе изменить состав группы, тренера, расписание или место проведения занятий в порядке, предусмотренном Публичной офертой.
22.2. Перевод Ребенка в другую группу может быть предложен с учетом:
● возраста;
● уровня подготовки;
● безопасности;
● поведения;
● рекомендаций тренера;
● численности группы;
● организационной необходимости.
22.3. Заказчик не вправе требовать бессрочного закрепления конкретного тренера, времени или группы, если это отдельно не согласовано сторонами.
22.4. Перевод не должен приводить к необоснованному уменьшению оплаченного объема услуг.

23. Занятия на открытом воздухе
23.1. При проведении занятий на открытом воздухе Заказчик обязан обеспечить Ребенка одеждой и обувью по погоде.
23.2. Исполнитель вправе изменить продолжительность, содержание, место или время занятия при:
● сильном дожде;
● грозе;
● сильном ветре;
● экстремальной температуре;
● неудовлетворительном состоянии покрытия;
● неблагоприятном качестве воздуха;
● иных условиях, создающих угрозу безопасности.
23.3. Решение о возможности проведения занятия принимается Исполнителем с учетом фактических условий на месте.

24. Чрезвычайные ситуации и эвакуация
24.1. При пожаре, аварии, угрозе безопасности или иной чрезвычайной ситуации все посетители обязаны выполнять указания:
● тренера;
● работников Исполнителя;
● администрации спортивного объекта;
● сотрудников экстренных служб.
24.2. Запрещается препятствовать эвакуации, возвращаться за личными вещами или самовольно покидать установленное место сбора без разрешения ответственного лица.
24.3. Заказчик обязан заранее объяснить Ребенку необходимость выполнения указаний взрослых при эвакуации.

25. Общение в мессенджерах и групповых чатах
25.1. Групповые чаты используются для передачи организационной информации.
25.2. В чатах запрещаются:
● оскорбления;
● угрозы;
● ненормативная лексика;
● распространение рекламы без согласования;
● публикация персональных данных других лиц;
● распространение заведомо недостоверной информации;
● публичное обсуждение персональных конфликтов;
● публикация фото и видео других детей с нарушением законодательства.
25.3. Администратор вправе удалить сообщение, нарушающее настоящие Правила, и ограничить участие пользователя в чате.
25.4. Ограничение доступа к групповому чату не освобождает Исполнителя от обязанности сообщать Заказчику существенную информацию об оказании услуг доступным способом.
25.5. Индивидуальные вопросы, касающиеся здоровья, оплаты, поведения или персональных данных Ребенка, рекомендуется обсуждать в личной переписке.

26. Контроль качества занятий
26.1. Исполнитель вправе осуществлять внутренний контроль качества работы тренеров.
26.2. В целях контроля качества занятие могут посещать:
● руководитель;
● старший тренер;
● методист;
● администратор;
● иное уполномоченное Исполнителем лицо.
26.3. Проведение внутреннего контроля не считается присутствием постороннего лица на занятии.
26.4. Видеозапись для внутреннего контроля осуществляется с соблюдением законодательства о персональных данных и охране изображения гражданина.

27. Нарушение Правил
27.1. В зависимости от характера и повторности нарушения Исполнитель вправе:
● сделать устное замечание;
● направить письменное или электронное предупреждение;
● временно ограничить участие в отдельных упражнениях;
● не допустить Ребенка к занятию при наличии угрозы безопасности;
● потребовать устранить нарушение;
● удалить нарушителя с территории спортивного объекта;
● временно приостановить оказание услуг;
● рассмотреть вопрос о прекращении договора в порядке, установленном Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
27.2. Применяемые меры должны соответствовать характеру нарушения и не должны унижать достоинство Ребенка.
27.3. Физические наказания, унижающее обращение и дискриминация не допускаются.
27.4. При устранимом нарушении Исполнитель по возможности предоставляет Заказчику разумный срок для его устранения.

28. Обращения и претензии
28.1. Вопросы, предложения, жалобы и претензии направляются Исполнителю:
● лично;
● по электронной почте;
● через официальный сайт;
● посредством используемых Исполнителем мессенджеров;
● почтовым отправлением;
● иным доступным способом.
28.2. В обращении рекомендуется указать:
● фамилию и имя Заказчика;
● сведения о Ребенке;
● дату и место события;
● описание обстоятельств;
● требование или желаемый способ разрешения ситуации;
● контактные данные.
28.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.
28.4. Подача обращения не должна препятствовать проведению занятий и нарушать права других посетителей.

29. Заключительные положения
29.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой.
29.2. При противоречии между настоящими Правилами и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
29.3. Положения настоящих Правил не могут толковаться как ограничивающие права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
29.4. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем размещения новой редакции на официальном сайте.
29.5. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, а к ранее оплаченным услугам — в части организационных требований и требований безопасности, не ухудшающих положение Заказчика и не уменьшающих объем приобретенных услуг.
29.6. Недействительность отдельного положения настоящих Правил не влечет недействительность остальных положений.
29.7. Актуальная редакция Правил размещается в разделе «Документы» официального сайта Исполнителя.