1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок участия несовершеннолетних в соревнованиях, турнирах, товарищеских матчах, спортивных фестивалях, учебно-тренировочных сборах, выездах и иных мероприятиях, организуемых Исполнителем либо проводимых с его участием.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг.
1.3. Термины, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, установленных Публичной офертой.
1.4. Участие Ребенка в конкретном мероприятии допускается при соблюдении настоящих Правил, требований организатора мероприятия и условий, дополнительно сообщенных Заказчику.
1.5. Для каждого мероприятия Исполнитель вправе размещать или направлять отдельную информацию, включающую:
● наименование мероприятия;
● дату и место проведения;
● время сбора и окончания;
● состав участников;
● размер и структуру оплаты;
● способ проезда;
● перечень необходимых документов;
● требования к форме и экипировке;
● условия питания и проживания;
● контактные данные ответственных лиц;
● иные организационные условия.
1.6. Условия конкретного мероприятия применяются совместно с настоящими Правилами.
1.7. При противоречии между настоящими Правилами и обязательными требованиями организатора соревнования либо законодательства Российской Федерации применяются обязательные требования законодательства и организатора.

2. Виды мероприятий
2.1. Настоящие Правила распространяются на:
● официальные спортивные соревнования;
● коммерческие и любительские турниры;
● первенства, чемпионаты и кубки;
● товарищеские игры;
● спортивные фестивали;
● внутриклубные мероприятия;
● учебно-тренировочные сборы;
● спортивные лагеря и выездные программы;
● мастер-классы;
● просмотры и отборочные мероприятия;
● награждения и торжественные мероприятия;
● иные спортивные и физкультурные мероприятия.
2.2. Мероприятие может проводиться:
● по месту постоянных занятий;
● на другом спортивном объекте в том же населенном пункте;
● в другом населенном пункте;
● в другом субъекте Российской Федерации;
● за пределами Российской Федерации при соблюдении специальных требований законодательства.

3. Отбор участников
3.1. Участие Ребенка в мероприятии может осуществляться:
● по заявлению Заказчика;
● по приглашению Исполнителя;
● по результатам спортивного отбора;
● на основании заявки команды;
● по иным правилам организатора мероприятия.
3.2. Решение о включении Ребенка в состав участников принимает Исполнитель с учетом:
● возраста;
● уровня физической и технической подготовки;
● состояния здоровья;
● требований положения о соревновании;
● установленного количества участников;
● посещаемости занятий;
● соблюдения дисциплины;
● спортивной целесообразности;
● позиции, амплуа или роли Ребенка в команде;
● иных объективных обстоятельств.
3.3. Оплата регулярных занятий сама по себе не гарантирует включение Ребенка:
● в состав команды;
● в заявку на конкретное соревнование;
● в основной состав;
● в стартовый состав;
● в состав участников каждого матча;
● на определенное игровое время.
3.4. Решение о составе команды, распределении ролей и игрового времени принимает тренер с учетом спортивной целесообразности и требований организатора.
3.5. Исполнитель не гарантирует:
● победу;
● призовое место;
● получение спортивного разряда;
● выдачу диплома, медали или иного награждения;
● участие Ребенка во всех играх;
● определенное количество игрового времени;
● просмотр спортивным клубом или иной организацией.
3.6. Отказ во включении в состав на конкретное мероприятие не является отказом в оказании оплаченных регулярных физкультурно-оздоровительных услуг.

4. Подтверждение участия
4.1. Заказчик обязан подтвердить участие Ребенка в срок, указанный Исполнителем.
4.2. Подтверждением участия может являться:
● письменное заявление;
● сообщение в мессенджере;
● заполнение электронной формы;
● оплата установленного взноса;
● подписание отдельного согласия;
● совершение иных действий, прямо указанных Исполнителем.
4.3. До подтверждения участия Исполнитель не обязан сохранять за Ребенком место в составе.
4.4. Если Заказчик не подтвердил участие в установленный срок, Исполнитель вправе включить в состав другого участника.
4.5. После подтверждения участия Заказчик обязан незамедлительно сообщить об обстоятельствах, препятствующих участию Ребенка.

5. Документы для участия
5.1. Для участия в мероприятии Исполнитель вправе запросить:
● свидетельство о рождении или паспорт Ребенка;
● паспорт Заказчика или законного представителя;
● полис обязательного медицинского страхования;
● страховой номер индивидуального лицевого счета;
● медицинское заключение или справку о допуске;
● страховой полис от несчастных случаев;
● согласие законного представителя;
● согласие на обработку персональных данных;
● согласие на перевозку;
● документы, подтверждающие спортивную квалификацию;
● фотографию установленного формата;
● иные документы, предусмотренные положением о мероприятии или законодательством.
5.2. Заказчик обязан предоставить достоверные, действующие и надлежащим образом оформленные документы в установленный срок.
5.3. Исполнитель вправе отказать в допуске к мероприятию, если:
● документы не предоставлены;
● срок действия документа истек;
● документ содержит недостоверные сведения;
● отсутствует медицинский допуск;
● отсутствует необходимое согласие законного представителя;
● документы не соответствуют требованиям организатора.
5.4. Последствия несвоевременного предоставления документов несет Заказчик, кроме случаев, когда нарушение произошло по вине Исполнителя.
5.5. Оригиналы документов передаются Исполнителю только при наличии объективной необходимости. Факт передачи может подтверждаться распиской, актом, сообщением или иным способом.

6. Медицинский допуск
6.1. Ребенок допускается к участию при отсутствии медицинских противопоказаний.
6.2. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю:
● о заболеваниях;
● травмах;
● аллергических реакциях;
● принимаемых лекарственных препаратах;
● ограничениях физической нагрузки;
● иных особенностях здоровья, влияющих на безопасность участия.
6.3. Заказчик обязан предоставить медицинскую справку или заключение, если это требуется законодательством, положением о мероприятии, организатором или Исполнителем.
6.4. Исполнитель вправе не допустить Ребенка к участию при:
● отсутствии требуемого медицинского документа;
● наличии признаков заболевания;
● получении травмы;
● ухудшении самочувствия;
● наличии иных обстоятельств, создающих угрозу здоровью Ребенка или окружающих.
6.5. Решение о недопуске по состоянию здоровья может быть принято даже после прибытия на мероприятие.
6.6. Заказчик не должен направлять Ребенка на мероприятие при наличии симптомов инфекционного заболевания или состояния, при котором участие может причинить вред здоровью.

7. Стоимость участия
7.1. Участие в соревнованиях, сборах и иных мероприятиях может оплачиваться отдельно от регулярных занятий.
7.2. Стоимость мероприятия может включать:
● заявочный или организационный взнос;
● оплату участия;
● аренду спортивного объекта;
● работу тренеров и сопровождающих;
● транспортные расходы;
● проживание;
● питание;
● страхование;
● медицинское сопровождение;
● приобретение билетов;
● экипировку;
● форму;
● услуги организаторов;
● наградную продукцию;
● экскурсионные и иные дополнительные мероприятия;
● иные согласованные расходы.
7.3. Исполнитель сообщает Заказчику:
● общую стоимость;
● состав включенных расходов;
● порядок оплаты;
● срок оплаты;
● перечень расходов, оплачиваемых отдельно.
7.4. Некоторые расходы могут оплачиваться Заказчиком непосредственно перевозчику, гостинице, организатору или иному третьему лицу.
7.5. Исполнитель не отвечает за изменение стоимости услуг третьих лиц, произошедшее до их фактического бронирования, если Заказчик был своевременно уведомлен об изменении.
7.6. При объективном увеличении стоимости мероприятия Исполнитель обязан сообщить об этом Заказчику до внесения дополнительной оплаты.
7.7. Дополнительные расходы, не согласованные заранее, возмещаются Заказчиком только при наличии законного основания, предварительного согласования либо экстренной необходимости в интересах Ребенка.

8. Срок и порядок оплаты
8.1. Оплата производится в срок, указанный в информации о мероприятии.
8.2. Место Ребенка считается окончательно подтвержденным после выполнения всех установленных условий, включая оплату и предоставление документов.
8.3. При отсутствии оплаты в установленный срок Исполнитель вправе:
● не включать Ребенка в заявку;
● исключить его из предварительного списка;
● передать место другому участнику;
● отказаться от бронирования услуг в отношении Ребенка.
8.4. Частичная оплата допускается только по согласованию с Исполнителем.
8.5. Оплата регулярного абонемента не засчитывается автоматически в счет стоимости мероприятия.

9. Отказ Заказчика от участия
9.1. Заказчик вправе отказаться от участия Ребенка в мероприятии до его начала, уведомив Исполнителя.
9.2. Рекомендуется направлять отказ в письменной или электронной форме с указанием:
● фамилии и имени Ребенка;
● наименования мероприятия;
● причины отказа;
● банковских реквизитов, если требуется возврат.
9.3. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом:
● стоимости фактически оказанных услуг;
● фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением обязательств в отношении конкретного участника.
9.4. К фактическим расходам могут относиться невозвратные суммы, перечисленные:
● организатору соревнования;
● перевозчику;
● гостинице;
● объекту размещения;
● организации питания;
● страховой организации;
● изготовителю индивидуальной формы;
● билетному оператору;
● иным исполнителям.
9.5. Фактические расходы учитываются только в той части, в которой они:
● непосредственно связаны с участием конкретного Ребенка;
● фактически понесены;
● не были возвращены Исполнителю;
● могут быть подтверждены документами или иными допустимыми доказательствами.
9.6. Условие о полном невозврате внесенной платы независимо от фактических расходов не применяется.
9.7. Если вместо отказавшегося Ребенка принят другой участник и понесенные расходы компенсированы, соответствующая сумма не удерживается повторно.
9.8. Болезнь Ребенка сама по себе не исключает возможность учета фактически понесенных невозвратных расходов.
9.9. Исполнитель предоставляет расчет возвращаемой суммы по запросу Заказчика.

10. Отмена мероприятия
10.1. При отмене мероприятия по инициативе Исполнителя Заказчику возвращается оплаченная Исполнителю стоимость неоказанных услуг.
10.2. По согласованию с Заказчиком вместо возврата может быть предложено:
● участие в другом мероприятии;
● перенос оплаты;
● зачет суммы в счет будущих услуг;
● иная равноценная компенсация.
10.3. Заказчик вправе отказаться от предложенной замены и потребовать возврат в части неоказанных услуг.
10.4. При отмене мероприятия организатором или третьим лицом возврат зависит от фактически возвращенных сумм и законодательства, при этом Исполнитель не вправе удерживать денежные средства без законного основания.
10.5. Исполнитель обязан принять разумные меры для возврата сумм, перечисленных третьим лицам, если возврат предусмотрен договором или законодательством.

11. Перенос и изменение условий мероприятия
11.1. Организатор или Исполнитель вправе изменить:
● дату;
● время;
● место проведения;
● расписание;
● состав участников;
● формат соревнования;
● продолжительность;
● условия проживания;
● способ перевозки;
● программу мероприятия,
если это вызвано организационными обстоятельствами, требованиями безопасности, погодными условиями, решениями организатора или иными объективными причинами.
11.2. Исполнитель обязан сообщить Заказчику о существенных изменениях в разумный срок после получения соответствующей информации.
11.3. Если изменение существенно меняет характер оплаченной услуги, Заказчик вправе отказаться от участия с возвратом стоимости неоказанной части услуг за вычетом обоснованных фактических расходов.
11.4. Незначительное изменение расписания или очередности игр не считается самостоятельным основанием для полного возврата стоимости мероприятия.

12. Транспорт
12.1. Проезд к месту проведения мероприятия может осуществляться:
● самостоятельно Заказчиком;
● на транспорте Исполнителя;
● на заказном автобусе;
● железнодорожным транспортом;
● воздушным транспортом;
● общественным транспортом;
● иным согласованным способом.
12.2. Способ перевозки сообщается Заказчику до мероприятия.
12.3. При организованной перевозке группы детей Исполнитель и перевозчик соблюдают действующие обязательные требования законодательства Российской Федерации. Правила организованной перевозки детей автобусами устанавливаются отдельными актами Правительства РФ.
12.4. Заказчик обязан своевременно доставить Ребенка к месту сбора.
12.5. Опоздание Ребенка к отправлению не обязывает Исполнителя задерживать транспорт или организовывать индивидуальную перевозку.
12.6. При опоздании расходы на самостоятельное прибытие к месту проведения мероприятия несет Заказчик.
12.7. Во время перевозки Ребенок обязан:
● выполнять указания сопровождающих;
● занимать установленное место;
● использовать ремень безопасности при его наличии;
● не вставать во время движения без необходимости;
● не отвлекать водителя;
● не открывать двери и аварийные выходы;
● соблюдать чистоту;
● бережно относиться к транспорту.
12.8. Заказчик обязан сообщить о склонности Ребенка к укачиванию и обеспечить его необходимыми средствами по предварительному согласованию.
12.9. Исполнитель не осуществляет перевозку Ребенка на личном автомобиле тренера, если такая перевозка отдельно не согласована с законным представителем и не организована с соблюдением требований безопасности.

13. Самостоятельная доставка Ребенка
13.1. Если Заказчик самостоятельно доставляет Ребенка, ответственность за него до момента передачи представителю Исполнителя несет Заказчик.
13.2. После окончания мероприятия ответственность переходит к Заказчику с момента передачи ему Ребенка либо в иной заранее согласованный момент.
13.3. Заказчик обязан своевременно забрать Ребенка в установленном месте.
13.4. Изменение лица, забирающего Ребенка, должно быть заранее сообщено Исполнителю.

14. Размещение
14.1. При проведении многодневного мероприятия Ребенок может размещаться в:
● гостинице;
● санатории;
● спортивной базе;
● лагере;
● общежитии;
● ином объекте размещения.
14.2. Заказчику сообщаются основные условия размещения до начала мероприятия.
14.3. Распределение по комнатам осуществляется Исполнителем или объектом размещения с учетом:
● пола;
● возраста;
● вместимости;
● требований безопасности;
● состава команды;
● организационных условий.
14.4. Пожелания Заказчика могут учитываться, но не являются обязательными.
14.5. Ребенок обязан:
● соблюдать правила объекта размещения;
● соблюдать режим дня;
● бережно относиться к имуществу;
● не покидать объект без разрешения;
● соблюдать тишину в установленное время;
● выполнять требования сопровождающих.
14.6. Посещение Ребенком чужих номеров или комнат допускается только с разрешения сопровождающего.
14.7. Самовольная смена комнаты запрещается.

15. Питание
15.1. Информация о включенном питании сообщается Заказчику до мероприятия.
15.2. Заказчик обязан заранее письменно сообщить:
● о пищевой аллергии;
● непереносимости продуктов;
● медицинской диете;
● иных значимых ограничениях питания.
15.3. Исполнитель учитывает ограничения в пределах возможностей организации питания, но не гарантирует индивидуальное меню, если это отдельно не согласовано.
15.4. Заказчик вправе передать Ребенку разрешенные продукты с учетом условий хранения и правил объекта.
15.5. Передача скоропортящихся продуктов без возможности безопасного хранения не допускается.

16. Лекарственные препараты
16.1. Тренеры и сопровождающие не оказывают медицинские услуги и не назначают лекарственные препараты.
16.2. Заказчик обязан письменно сообщить о необходимости регулярного приема Ребенком лекарственного препарата.
16.3. Возможность хранения или передачи лекарственного препарата Ребенку согласовывается с Исполнителем отдельно.
16.4. Лекарственный препарат должен быть:
● в оригинальной упаковке;
● с действующим сроком годности;
● подписан фамилией и именем Ребенка;
● снабжен письменной инструкцией Заказчика и назначением врача, когда оно требуется.
16.5. Исполнитель вправе отказать в принятии препарата, если его хранение или применение требует медицинской квалификации либо специальных условий, которые Исполнитель не может обеспечить.
16.6. При необходимости постоянного медицинского ухода участие Ребенка возможно только после отдельного согласования условий сопровождения.

17. Экипировка и личные вещи
17.1. Заказчик обязан обеспечить Ребенка:
● спортивной формой;
● сменной обувью;
● защитной экипировкой;
● предметами личной гигиены;
● одеждой по погоде;
● индивидуальной бутылкой воды;
● иными вещами по перечню Исполнителя.
17.2. Форма должна соответствовать требованиям соревнования и указаниям Исполнителя.
17.3. Не рекомендуется передавать Ребенку:
● крупные суммы денег;
● дорогостоящие украшения;
● дорогостоящую технику;
● предметы, не требующиеся во время мероприятия.
17.4. Ребенок самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей, если они не были приняты Исполнителем на ответственное хранение.
17.5. Заказчику рекомендуется подписать вещи Ребенка.

18. Поведение участника
18.1. Во время мероприятия Ребенок обязан:
● соблюдать настоящие Правила;
● выполнять требования тренеров и сопровождающих;
● соблюдать режим дня;
● уважительно относиться к другим участникам;
● соблюдать правила соревнования;
● бережно относиться к имуществу;
● незамедлительно сообщать о плохом самочувствии;
● соблюдать меры безопасности.
18.2. Ребенку запрещается:
● самовольно покидать место проведения мероприятия;
● уходить с посторонними лицами;
● нарушать режим проживания;
● применять физическое насилие;
● оскорблять других лиц;
● курить или использовать электронные сигареты;
● употреблять алкоголь;
● хранить запрещенные вещества;
● иметь при себе оружие или опасные предметы;
● совершать действия, создающие угрозу безопасности;
● умышленно портить имущество;
● нарушать правила команды и организатора.

19. Дисциплинарные меры
19.1. При нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе:
● сделать замечание;
● ограничить участие в отдельных мероприятиях;
● временно отстранить Ребенка от игры;
● сообщить Заказчику;
● потребовать досрочно забрать Ребенка;
● прекратить участие Ребенка в мероприятии;
● рассмотреть вопрос о дальнейшем участии в выездах.
19.2. Применяемые меры должны соответствовать характеру нарушения и не должны унижать достоинство Ребенка.
19.3. В случае грубого нарушения, создающего угрозу безопасности, участие Ребенка может быть прекращено незамедлительно.
19.4. Если требуется досрочное возвращение Ребенка в связи с его виновным грубым нарушением, порядок и расходы на возвращение согласовываются с Заказчиком.
19.5. Если обстоятельства требуют срочного возвращения, а Заказчик недоступен, Исполнитель принимает разумные меры в интересах безопасности Ребенка.

20. Повреждение имущества
20.1. Заказчик возмещает ущерб, причиненный виновными действиями Ребенка, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
20.2. Размер ущерба должен быть подтвержден.
20.3. Нормальный износ имущества не считается ущербом.
20.4. Исполнитель обязан сообщить Заказчику об обстоятельствах причинения ущерба и предоставить имеющиеся подтверждающие материалы.
21. Травма или ухудшение самочувствия
21.1. При травме или ухудшении самочувствия Исполнитель принимает необходимые меры в пределах своей компетенции.
21.2. Такие меры могут включать:
● прекращение участия;
● оказание первой помощи;
● обращение к медицинскому работнику;
● вызов скорой медицинской помощи;
● уведомление Заказчика;
● доставку в медицинскую организацию при наличии оснований.
21.3. В экстренной ситуации медицинская помощь может быть вызвана без предварительного согласования с Заказчиком.
21.4. Заказчик обязан быть доступен по телефону во время мероприятия либо предоставить дополнительный контакт.
21.5. Расходы на медицинские услуги определяются законодательством, условиями страхования и правилами соответствующей медицинской организации.

22. Страхование
22.1. Наличие страхования может быть обязательным условием участия.
22.2. Страхование может оформляться:
● Заказчиком самостоятельно;
● Исполнителем за отдельную плату;
● организатором мероприятия.
22.3. Исполнитель сообщает требования к страховому полису до начала мероприятия.
22.4. Заказчик обязан проверить:
● срок действия полиса;
● территорию страхования;
● включенные риски;
● размер страховой суммы;
● соответствие виду спорта.
22.5. Решение о страховой выплате принимает страховая организация в соответствии с договором страхования.

23. Фото- и видеосъемка
23.1. На мероприятии может осуществляться фото- и видеосъемка:
● организатором;
● Исполнителем;
● средствами массовой информации;
● официальными партнерами;
● иными уполномоченными лицами.
23.2. Публичное использование изображения Ребенка Исполнителем производится при наличии отдельного согласия, когда такое согласие требуется.
23.3. Условия съемки организатором мероприятия могут определяться положением о мероприятии и законодательством.
23.4. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю об отказе от использования изображения Ребенка.
23.5. Исполнитель не может гарантировать отсутствие Ребенка на общих снимках публичного спортивного мероприятия, если съемка допускается законодательством.

24. Связь с Ребенком
24.1. Время использования телефона может ограничиваться распорядком мероприятия.
24.2. Рекомендуемое время для связи с Ребенком может устанавливаться Исполнителем.
24.3. Ограничение использования телефона не применяется при экстренной необходимости.
24.4. Заказчик вправе связаться с ответственным сопровождающим по указанному контактному номеру.
24.5. Частые звонки во время тренировок, отдыха или соревнований могут ограничиваться для соблюдения режима.

25. Посещение мероприятия родителями
25.1. Заказчик вправе самостоятельно присутствовать на мероприятии, если это допускается его правилами.
25.2. Расходы на проезд, проживание, питание и билеты сопровождающего лица не входят в стоимость участия Ребенка, если иное прямо не указано.
25.3. Присутствующий родитель обязан:
● соблюдать правила организатора;
● не вмешиваться в действия тренера;
● не выходить в служебные и игровые зоны;
● не оказывать давление на судей и участников;
● соблюдать нормы поведения.
25.4. Самостоятельное присутствие родителя не освобождает его от соблюдения установленного порядка передачи Ребенка тренеру.

26. Передача Ребенка родителю во время выезда
26.1. Временная передача Ребенка родителю во время мероприятия допускается только по согласованию с ответственным сопровождающим.
26.2. С момента передачи Ребенка родителю ответственность за его безопасность несет родитель до момента обратной передачи.
26.3. Родитель обязан вернуть Ребенка в установленное время.
26.4. Самовольное забирание Ребенка без уведомления сопровождающего не допускается.

27. Досрочное прекращение участия
27.1. Участие Ребенка может быть прекращено досрочно:
● по инициативе Заказчика;
● по состоянию здоровья;
● при грубом нарушении дисциплины;
● при возникновении угрозы безопасности;
● в связи с отменой мероприятия;
● по иным объективным обстоятельствам.
27.2. При прекращении участия по инициативе Заказчика или вследствие нарушения Ребенком Правил перерасчет производится с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
27.3. При прекращении участия по причине, зависящей от Исполнителя, Заказчику возвращается стоимость неоказанной части услуг.
27.4. Способ возвращения Ребенка согласовывается с Заказчиком.

28. Обстоятельства непреодолимой силы и иные внешние обстоятельства
28.1. Проведение мероприятия может быть отменено, перенесено или изменено вследствие:
● чрезвычайной ситуации;
● стихийного бедствия;
● эпидемиологических ограничений;
● закрытия спортивного объекта;
● отмены транспортного сообщения;
● неблагоприятных погодных условий;
● решений государственных органов;
● действий организатора;
● иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
28.2. В таких случаях стороны производят расчеты с учетом:
● фактически оказанных услуг;
● возвращенных третьими лицами сумм;
● фактически понесенных расходов;
● требований законодательства Российской Федерации.
28.3. Исполнитель не вправе автоматически удерживать полную стоимость без расчета фактических расходов.

29. Обработка персональных данных
29.1. Для участия в мероприятии персональные данные Ребенка и Заказчика могут передаваться:
● организатору;
● спортивной федерации;
● судейской коллегии;
● перевозчику;
● гостинице;
● организации питания;
● страховой организации;
● медицинской организации;
● государственным органам;
● иным лицам, участвующим в организации мероприятия.
29.2. Обработка и передача персональных данных осуществляются при наличии законного основания, в объеме, необходимом для организации участия.
29.3. Условия обработки данных определяются Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями, когда они требуются.

30. Ответственные лица
30.1. Исполнитель назначает ответственных лиц при проведении организованного выезда.
30.2. Заказчику сообщаются доступные контактные данные ответственного лица.
30.3. Ответственное лицо:
● координирует участие группы;
● контролирует соблюдение организационного порядка;
● взаимодействует с организаторами;
● сообщает Заказчикам о существенных обстоятельствах;
● принимает необходимые меры при возникновении нештатной ситуации.
30.4. Ответственное лицо не обязано постоянно отвечать на звонки во время управления группой, проведения игры, перевозки или разрешения экстренной ситуации.
31. Информационное сопровождение
31.1. Организационная информация может направляться:
● по электронной почте;
● в мессенджере;
● в групповом чате;
● через личный кабинет;
● на официальном сайте;
● иным согласованным способом.
31.2. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать направленные сообщения.
31.3. Заказчик обязан своевременно сообщать об изменении контактных данных.
31.4. Индивидуальная информация о здоровье, документах или поведении Ребенка не должна без необходимости обсуждаться в общем чате.

32. Обращения и претензии
32.1. Обращение по вопросам участия направляется Исполнителю в письменной или электронной форме.
32.2. В обращении рекомендуется указать:
● фамилию и имя Заказчика;
● фамилию и имя Ребенка;
● наименование мероприятия;
● дату события;
● описание обстоятельств;
● требование Заказчика;
● контактные данные.
32.3. К обращению рекомендуется приложить документы, подтверждающие заявленные обстоятельства.
32.4. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

33. Заключительные положения
33.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой и информацией о конкретном мероприятии.
33.2. Настоящие Правила не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
33.3. Условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, применению не подлежат.
33.4. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем размещения новой редакции на официальном сайте.
33.5. Новая редакция не применяется к уже оплаченному мероприятию в части, ухудшающей положение Заказчика, кроме обязательных требований безопасности и законодательства.
33.6. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.
33.7. Актуальная редакция размещается в разделе «Документы» официального сайта Исполнителя.